本平台僅為第三方辦理媒合照顧需求者與照顧人員之服務平台，免費提供照顧服務員放置履歷廣告等相關資訊，亦免費提供給照顧需求者使用，若媒合成功後，本平台將會由照護費用中收取6%平台使用費(包含刷卡、匯款等相關代收代付費用)

本平台提供關鍵字搜尋，需求者可透過相關資訊(如：中風、復健等)來搜尋適合之照服員，並且可於確認服務前，利用『聊聊』與照服員溝通確認服務內容。

本平台提供需求者訊息，照服員可自我推薦履歷，提供給需求者選擇，若需求者有意願，即送出需求單或利用『聊聊』與照服員溝通

輸入被照顧者資訊後，可選擇被服務時段、工作項目、工作地點等相關資訊，平台會透過資訊，篩選出符合條件人員，並且顯示照服員資料、收費及評價等資訊，預約前可使用『聊聊』與照服員詳細溝通，確認後按下預約，待照服員確認回覆後，會用簡訊及-mail通知於期限內付款，支付後即預約成功。

本平台可信用卡或轉帳付款，送出預約且收到簡訊、e-mail兩小時內需支付，支付成功即完成預約，本平台為代收代付平台，相關退款機制參照退款機制說明。

本平台使用者(包含照顧服務員、照護需求者)皆可互相評價，於服務結束後可至系統點選『我要評價』，留下評價內容後按送出即可，評價後有三天時間可與對方討論是否有相關疑慮釐清，期間內可修改評價，避免惡意負評產生。照顧需求者與照護人員，於完成服務後之相互評價，若有糾紛，本平台有權介入調查，並保留最終決定服務評價之權力。

服務費用由照服員依照本身經歷、能力等做費用設定，並且針對特殊狀況之被照顧者(如：體重過重、有感染性疾病等)有額外收費，若收費有相關疑慮可使用『聊聊』與照服員溝通收費標準，如對服務費有所疑慮，可參考收費標準。

無時間限制，若雙方時間可配合即可立刻開始服務。

『照服員端』：

若照服員三個月內取消三次，則往後三個月將無法再媒合客戶，若取消係經由被照顧者方同意取消，並且協助尋找其他照服員後，可電聯通知本平台，後台可協助取消，而此次取消不會有所紀錄。
『照顧需求方』：本平台提供照護需求者免費使用，但因故取消訂單時，將酌收退款服務費及平台使用費。

1. 在訂單約定工作時間開始前之7日以前取消訂單者，無須支付退款服務費。
2. 在訂單約定工作時間開始前之4日至6日內取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除10%退款服務費及6%平台使用費，並將餘額退還給您。
3. 在訂單約定工作時間開始前之2日至3日內取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除30%退款服務費及6%平台使用費，並將餘額退還給您。
4. 在訂單約定工作時間開始前之1日取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除50%退款服務費及6%平台使用費，並將餘額退還給您。
5. 在訂單約定工作開始日，不得取消訂單，且無論照護人員當日是否已實際提供照護服務，均不得要求退款。
6. 若因特殊原因，而於照護開始後，須提前終止訂單，最晚則須於預定終止日之前一日告知照顧人員及本平台，經照顧人員同意後，由本平台辦理退款，本平台將扣除”未使用金額之6%”作為平台使用費，並將餘額退還給您。
7. 退款服務費將扣除6%平台使用費後，支付給該訂單之照顧服務員。

服務後十五天費用入帳。

本平台僅為第三方辦理媒合照顧需求者與照顧人員之服務平台(廣告及代收代付)，若雙方出現糾紛時可協助協調，但無相關責任歸屬問題，照護約定係由照顧需求者依其自身需求、照護人員依其自身條件，雙方自行判定並締結約定，本公司及本平台皆非照顧服務約定之當事人。

本公司及本平台，皆未提供任何照護服務，亦非照護服務之承包商，且未提供照護服務之派遣服務；照護人員與本公司(本平台)間，亦無直接、間接、委任、派遣或勞務關係；本公司(本平台)對照於照護人員，亦無選任、監督、管理之權限與行為。

照服員《看護》目前參考行情表

《急診留觀患者》

• 未達6小時，收費1500-1800元。
• 超過6小時未達12小時，收費1600-2000元。